A CONCERIA prima pela qualidade e satisfação de seus clientes. Pelo respeito e para que seja construída e mantida a credibilidade conquistada junto aos seus consumidores, a empresa criou uma Política de Compra e uma Política de Privacidade, de acordo com o Código de Defesa do Consumidor, e preocupada para que você (cliente) obtenha uma negociação eficaz, ágil e, principalmente, satisfatória.
Ao acessar https://conceria.meloja.com.br/, o usuário adere automaticamente às disposições constantes neste documento, que deverá ser estritamente respeitado.
A CONCERIA se coloca à disposição para esclarecer quaisquer dúvidas por nossas vias de contato disponibilizadas nesse site.
POLÍTICA DE COMPRA
1. A CONCERIA comercializa produtos feitos à mão em couros tradicional e exótico certificado. Sendo assim, podem ocorrer pequenas variações na superfície, de textura, nas cores e dimensões dos produtos. As imagens dos produtos expostos podem sofrer variações, devido às diferentes especificações dos equipamentos de acesso. Estas diferenças não caracterizam defeitos ou falhas de informação.
2. Todos os produtos vendidos no site possuem uma descrição onde é possível conferir informações como cor, material, compartimentos, ferragem, dentre outras. Acompanhada de fotos reais dos produtos, em diversos ângulos, para melhor compreensão do modelo.
3. Os preços anunciados não levam em conta o valor do frete, que será calculado de acordo com a região de entrega. Consulte prazos, valores e condições de frete grátis no momento da compra.
4. Para sua segurança, todos os pedidos estão sujeitos a análise e confirmação dos dados cadastrais e de entrega. Essa confirmação, quando necessária, será feita através de contato telefônico e visa exclusivamente garantir a identidade do comprador e evitar qualquer dano ou prejuízo aos nossos clientes.
5. Nenhuma transação bancária é feita diretamente nesse site. Todas as transações são feitas através do site Granito Pagamentos (https://granitopagamentos.com.br/) ou entre o cliente e seu banco, fora do ambiente deste site.
O site https://conceria.meloja.com.br/ não tem nenhum acesso a informações financeiras do cliente; dados de pagamento via cartão de crédito ficam protegidos pelo Granito Pagamentos. Para saber mais sobre esta segurança, acesse o site do Granito Pagamentos.
6. A CONCERIA oferece como modalidade de pagamento:
- Depósito ou transferência para conta no Banco Itaú. Assim que finalizado o pedido, o cliente receberá um email com dados e instruções para pagamento. Assim que efetuado, enviar cópia do comprovante de depósito para o email [email protected] juntamente com seus dados como nome completo e cpf para que localizemos o pedido. A partir do recebimento deste email inicia-se a contagem do prazo de entrega da sua compra. Na impossibilidade de fazê-lo, a Conceria deve aguardar a confirmação de depósito pelo banco e isso pode levar de 2 dias a 4 dias úteis para ocorrer para, então, iniciar a contagem do prazo de entrega.
- Granito Pagamentos, empresa intermediadora que oferece condições de pagamento via cartão de crédito de diversas bandeiras à vista ou parcelado, boleto, débito online e débito em conta. Aviso: A CONCERIA, em parceria com a Granito Pagamentos, elegeu como limite de parcelamento um máximo de 6x sem juros. Se o cliente optar por maior número de parcelas, ele estará sujeito a cobrança de juros mensais a partir da 7ª parcela pela Granito Pagamentos. A CONCERIA não se beneficiará com o fato tampouco se responsabiliza pelos juros cobrados.
7. Os produtos do site https://conceria.meloja.com.br/, uma vez efetuado o pedido, serão embalados cuidadosamente por sua equipe. O cliente os receberá pelos Correios, em seu endereço, dentro de uma caixa com proteção nas laterais, para que não sofra avarias durante o transporte, envolvido por um saco de algodão identificado com estampa e tag da CONCERIA.
Observação: A opção de embalagem para presente ainda não está ativa no site https://conceria.meloja.com.br/.
8. É necessário o preenchimento correto de todos os campos de informações, em todos os passos do fechamento do pedido, para que haja sucesso na efetivação de compra e excelência na entrega.
9. A CONCERIA trabalha com produtos únicos, ou seja, sem estoque. Por essa razão, no ato da conclusão do pedido, existe a possibilidade do produto ofertado não estar mais disponível, se houver uma simultaneidade de compra por usuários diferentes. Neste caso, ainda poderá haver a inadimplência da transação efetuada. Se assim ocorrido, a CONCERIA entrará em contato com o usuário para orientações.
POLÍTICA DE PRIVACIDADE
1.1 Para proteger todos os seus dados, a CONCERIA conta com um Certificado de Segurança SSL, que garante que todos os seus dados pessoais fornecidos, como: endereço de entrega, dados de cartão de crédito ou histórico de pedidos, jamais sejam divulgados. Essa tecnologia também impede que o trânsito de informações seja acessado por terceiros.
1.2 O Usuário também é responsável por realizar a instalação/habilitação de tais recursos em seu equipamento de informática, assim como por mantê-lo seguro, através da utilização de ferramentas de segurança lógica, tais como antivírus e firewall pessoal.
1.3 Algumas informações serão obtidas automaticamente durante a sua navegação em nosso site através de identificadores alfanuméricos (cookies). Os “cookies” não armazenam nenhuma informação pessoal, apenas dados como seu endereço IP, sistema operacional do seu computador, tipo de navegador, eventuais endereços de sites visitados e caminho percorrido através de nossa página na web, de maneira a personalizá-la de acordo com o perfil de cada cliente. Os “cookies” podem ser bloqueados pelo seu navegador. Para isso, basta uma simples configuração em seu navegador para rejeitá-los. No caso de bloqueio de “cookies” em seu navegador, ressaltamos que poderá haver limitação de algumas funcionalidades do nosso site.
1.4 Salvo disposição diversa ou notificação, o site https://conceria.meloja.com.br/ procurará manter todo o conteúdo disponível 24 (vinte e quatro) horas por dia, 07 (sete) dias por semana, com base no horário oficial de Brasília. Todavia não garante o acesso contínuo ou sem interrupção ao site. Ler mais em item 5. Eventualmente o site poderá não estar disponível devido a:
i) manutenções técnicas e/ ou operacionais que exijam a retirada do site do ar ou impossibilitem o seu acesso;
ii) casos fortuitos ou força maior;
iii) ações de terceiros que impeçam a disponibilização do site;
iv) interrupção ou suspensão dos serviços prestados pelas prestadoras de serviços de telecomunicações; e
v) ocorrências de falhas na transmissão e/ou roteamento no acesso à Internet, entre outros.
2.1 A despeito de existirem páginas de livre navegação, a aquisição de quaisquer produtos e/ou serviços anunciados no site https://conceria.meloja.com.br/ somente se dará mediante a realização de um procedimento de cadastro por parte do Usuário.
2.2 Tal cadastramento implicará na criação de um perfil de navegação exclusivo, o que possibilitará ao Usuário o acesso a uma área pessoal restrita, além da execução de atividades específicas.
2.3 Ao efetuar o cadastramento, o Usuário compromete-se a fornecer informações verdadeiras e atualizadas sobre sua pessoa, e de seu responsável legal, se menor de 18 (dezoito) anos, bem como a manter tais informações atualizadas.
2.4 Nos comprometemos em utilizá-las somente, e exclusivamente, para os fins de realizar a entrega e a cobrança dos produtos e serviços adquiridos em nosso site, identificar o respectivo destinatário, entender o perfil do cliente para melhor atendê-lo e entrar em contato com ele, criar relacionamento e interatividade, além de informar sobre ofertas pertinentes.
2.5 É importante que o Usuário inclua um telefone fixo para agilizar nosso contato, se necessário, durante o processo de sua compra/entrega.
2.6 O Usuário receberá, em sua caixa de e-mail, uma mensagem referente à confirmação de seu cadastro no site https://conceria.meloja.com.br/, contendo um link de ativação.
2.7 O Usuário poderá visualizar e alterar seus dados cadastrais, posteriormente, a qualquer momento, mediante acesso à sua área pessoal restrita.
2.8 Caso o Usuário não concorde com os Termos de Uso do site https://conceria.meloja.com.br/, não será possível que o mesmo realize as atividades inerentes aos perfis de navegação exclusiva.
2.9.Durante o processo de cadastramento, o Usuário deverá criar uma senha pessoal, intransferível e confidencial. Esta senha deverá conter no mínimo 6 (seis) caracteres, incluindo letras e números e ser de difícil adivinhação, não sendo recomendável o uso de sequências de letras e números, nomes de entes próximos e/ou datas especiais.
2.10 O Usuário deverá zelar pela segurança de sua senha, devendo alterá-la imediatamente caso tome conhecimento ou desconfie de que a mesma tenha sido descoberta por terceiro.
2.11 Em caso de esquecimento, o Usuário poderá requerer o envio de sua senha para seu email cadastrado, no item “Esqueci Minha Senha” na página de acesso à conta.
2.12 O Usuário poderá se inscrever ou se descadastrar na lista de envio de newsletters a qualquer momento, mediante acesso à sua área pessoal restrita ou através do link disponível na própria newsletter. No entanto, após requisitar o cancelamento, a CONCERIA poderá levar até sete dias para processar sua solicitação. A CONCERIA é contra o envio de e-mails sem autorização prévia (conhecidos como SPAM).
2.13 O Usuário poderá cancelar seu cadastro, posteriormente, a qualquer momento, mediante acesso à sua área pessoal restrita no item cancelamento de cadastro.
2.14 Eventuais casos de apuração de responsabilidades cíveis e criminais de usuário infratores destes Termos de Uso serão tratados de forma independente.
- 3. Propriedade Intelectual
3.1. Os conteúdos do site CONCERIA, incluindo, mas não se limitando a, quaisquer programas, dados e arquivos, assim como o uso da expressão CONCERIA como marca, nome empresarial e nome de domínio em território brasileiro, são propriedades exclusivas da CONCERIA.
3.2. O simples acesso ao site CONCERIA não confere ao Usuário qualquer direito de uso sobre os conteúdos compreendidos como todo ou fração, que nele estejam, estiveram ou venham a estar disponíveis.
3.3. Portanto, os conteúdos exibidos no site https://conceria.meloja.com.br/ não poderão, de qualquer forma, serem copiados, distribuídos, reproduzidos ou divulgados, em qualquer meio, sob pena de responsabilidade civil e/ou criminal.
3.4. Autorizações para uso envolvendo a cópia dos conteúdos disponíveis no site https://conceria.meloja.com.br/ poderão ser obtidas mediante solicitação prévia e autorização formal, desde que as finalidades sejam estritamente pessoais, não comerciais e não envolvam modificação dos conteúdos.
3.5. As imagens utilizadas no site https://conceria.meloja.com.br/ podem não refletir o tamanho original ou situação atual do conteúdo reproduzido, sendo meramente ilustrativas.
3.6 Todos os produtos de destinam somente a ordem de uso pessoal e doméstico do consumidor final, não comercial.
4.1. O Usuário assume todo o ônus e responsabilidade decorrentes de seus atos no site https://conceria.meloja.com.br/, respondendo, ainda, pelos atos que terceiros praticarem em seu nome, por meio do uso de seu login e senha.
4.2. O Usuário deverá indenizar a CONCERIA por quaisquer danos e prejuízos decorrentes de suas ações ou omissões que violem as disposições contidas nestes Termos de Uso ou as normas legais em vigor.
- 5. Limitação de Responsabilidade
5.1. Em decorrência de questões operacionais, o site https://conceria.meloja.com.br/ está sujeito a eventuais problemas de interrupção, falha técnica e indisponibilidade de funcionamento temporário.
5.2 A CONCERIA se exime de qualquer responsabilidade pelos danos e prejuízos de toda natureza que possam decorrer da falta de disponibilidade ou de continuidade do funcionamento do site https://conceria.meloja.com.br/. Ler mais item 1.4
5.3 A CONCERIA não será responsabilizada por quaisquer danos e prejuízos provenientes da ação de terceiros, pela conduta inadequada do Usuário e/ou que de qualquer forma fujam de sua esfera de vigilância.
5.4 A CONCERIA não detém qualquer responsabilidade pela navegação do Usuário em web sites externos, mesmo quando referenciados no site https://conceria.meloja.com.br/, sendo um dever do Usuário a leitura dos Termos de Uso e Política de Privacidade do web site acessado.
5.5 A CONCERIA não se responsabiliza por quaisquer tipos de indisponibilidade ou erros ocorridos no processamento de pagamentos através dos cartões de crédito e bancos afiliados.
6.1 Os conteúdos constantes no site https://conceria.meloja.com.br/, inclusive estes Termos de Uso, poderão ser atualizados ou modificados a qualquer momento, cabendo ao Usuário efetuar a verificação dos mesmos sempre que efetuar um novo acesso.
6.2 Em caso de dúvidas relativas ao site https://conceria.meloja.com.br/, seus conteúdos e estes Termos de Uso, o Usuário deverá entrar em contato pelo
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